Política de Trocas e Devoluções

Você comprou algum produto na Baby&Body Store e amou? Ficamos superfelizes! Mas caso você queira trocar ou devolver algum produto, vamos te explicar tintim por tintim como fazer! Respeitamos nossos clientes e sempre queremos que você fique feliz com a sua compra. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que respeita o direito do consumidor.

 

Devolução por arrependimento:

- As ocorrências que envolverem trocas ou devoluções devem ser comunicadas através do e-mail trocas@babybodystore.com.br

- Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo para trocas será reenviado ao comprador sem consulta prévia.

- O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. A loja fará a restituição do valor de compra (o valor do frete não será restituído).

- Em caso de devolução por arrependimento, a responsabilidade integral de envio do produto e custo de frete será do cliente.

- O prazo para troca é de 15 dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

Troca por defeito técnico ou de fabricação:

- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem), comunique por e-mail através do trocas@babybodystore.com.br, informando o número do pedido, produto e o defeito.

- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

- Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

- O produto deverá ser devolvido na embalagem original.

- A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores e manchas e sem alterações feitas pelo cliente (por exemplo, ajustes na peça, etc.)

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Baby&Body Store pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota dos Correios por e-mail), no prazo de até 15 dias úteis.

- No caso de troca, tendo sido cumpridas todas as condições, a Baby&Bod Store enviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será retornado ou revertido em crédito para uma próxima compra.

- Não trocamos produtos por créditos na loja. Todos os produtos devem ser trocados por outros produtos.

- Não trocamos produtos em liquidação.

 

Troca por tamanho:

- Comprou um produto e ele não serviu? Comunique-nos através do e-mail trocas@babybodystore.com.br

- O custo do frete de envio para troca é responsabilidade do cliente. O custo do envio de um novo produto é responsabilidade da loja.

- Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail comercial@babybodystore.com.br

Sobre a loja

A Baby&Body Store nasceu em 2017, unindo a paixão de um casal por desenhar e pelo mundo infantil. Foi essa paixão que os motivou a criarem a própria marca, iniciando do zero e trazendo ao seu público o princípio de humanização e exclusividade de seus modelos. Prezamos por materiais de qualidade para todo o conforto do bebê durante seus primeiros meses de vida e proporcionamos aos pais lindas e exclusivas coleções para deixar o momento da chegada do bebê ainda mais especial.

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