Troca e Devolução

 

       Você comprou algum produto na Baby&Body e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.

       Devolução por arrependimento:

  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do contato@babybodystore.com.br
  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. A loja fará a restituição do valor de compra (o valor do frete não será restituído).
  • Em caso de devolução por arrependimento a responsabilidade de envio do produto e custo de frete será total do cliente.
  • O prazo para troca é de 15 dias corridos a contar da data do recebimento. 


       Troca por defeito técnico ou de fabricação:

  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do contato@babybodystore.com.br informando o numero de pedido, produto e o defeito.
  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
  • A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes na peça, etc.)
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Baby&Body pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Baby&Body enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
  • Não trocamos produtos que estão na liquidação.


       Troca por tamanho:

  • Comprou um produto e ele não serviu? Comunique-nos através do email contato@babybodystore.com.br
  • O custo do frete de envio para troca é por conta do cliente, o custo do envio do novo produto é por conta da loja.
  • Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@babybodystore.com.br
Sobre a loja

Nossa loja visa oferecer produtos de qualidade e preços acessíveis a nossos clientes, pois como pais sabemos o quanto é difícil os primeiros meses de vida de nossos pequenos, o quanto gastamos com roupas todo mês e nosso orçamento não acompanha a velocidade com que eles crescem e perdem roupas. As mamães sabem muito bem disso. Pensando nisso fazemos a ponte entre uma fábrica com mais de 40 anos no mercado e vocês, que assim como nós, querem o melhor para nossas crianças ...

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