Troca e Devolução

       Você comprou algum produto na Baby&Body e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.
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       Devolução por arrependimento:

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do trocas@babybodystore.com.br
• Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. A loja fará a restituição do valor integral de compra.
• Em caso de devolução por arrependimento o produto deve ser devolvido em perfeito estado, em sua embalagem original e com nota fiscal. Esse processo é total responsabilidade do cliente.
• Após o recebimento dos itens, iremos avaliar se cumprem as normas de devolução e o prazo para devolução de valores será em até 5 dias úteis. 

       Troca por defeito técnico ou de fabricação:

• Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do trocas@babybodystore.com.br informando o numero de pedido, produto e o defeito.
• O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
• Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
• A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes na peça, etc.)
• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Baby&Body pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
• No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Baby&Body enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
• Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
• Não trocamos produtos que estão na liquidação.

       Troca por tamanho:

• Comprou um produto e ele não serviu? Comunique-nos através do email trocas@babybodystore.com.br
• O custo do frete de envio para troca é por conta do cliente, o custo do envio do novo produto é por conta da loja.
• Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@babybodystore.com.br